中央廣播電視總臺中國之聲報道,當下,能夠隨時隨地上網,已經成為很多人移動辦公或差旅出行的必備條件。一些消費者會選擇體積小、免布線、即買即用的便攜式上網設備“隨身Wi-Fi”。看似它在日常生活場景中可以提供穩定的網絡連接,實際上,一些設備卻潛藏著不少隱患,虛假宣傳、強制預存、流量虛標等問題屢見不鮮。面對這些問題,消費者該如何辨別?
今年6月,河北的楊先生在網上買了一個隨身Wi-Fi,買之前客服承諾隨用隨充,但買到手后才發現需要預存款,必須充值。
楊先生說:“隨身Wi-Fi買完后必須充值,充值后才能使用,一次充二百、三百,然后在里邊選每個月用多少的套餐。我每個月的套餐是9.9元100個G,也有19.9元1500個G的套餐,但是網速根本達不到宣傳的網速,頂多也就是50兆左右。”
為了滿足移動辦公的需要,去年,浙江的姬女士買了一個隨身Wi-Fi,同時還買了199元一年不限流量的套餐。一年多使用下來她感覺,應對日常上網、文檔處理等日常工作,網速問題不大,但觀看視頻或者下載較大的文件時,明顯感覺速度跟不上。
姬女士說:“隨身Wi-Fi有一個缺點,我現在的用處是日常辦公,有的時候電腦帶出去,在高速上、城鄉接壤的地方,或者一些鄉村這種基站覆蓋不到位的地區,用起來會非常卡頓,有的時候甚至OA軟件都打不開,看視頻更會卡頓。”
業內運營人士劉女士解釋,這些便攜式上網產品中內置的流量卡打不了電話、發不了短信,和日常手機中的電話卡在功能定位上有明顯的區別。
劉女士說:“手機流量比較靈活便捷,像手機里的那張卡,以移動通信為主。隨身Wi-Fi更適合多設備共享,本質是迷你路由器,流量比較大,適合大家共享,或者在一些特定的場景使用。”
在黑貓投訴平臺可以看到,很多人也在反映隨身Wi-Fi出現的問題。有人反映實際網速非常差,經常沒有信號,無法正常使用;也有人說每次充值19.9元,承諾可以用100個G,結果不到10天就沒有了。
3C數碼媒體人兼評論員黃浩分析背后的原因是,一些虛擬運營商從三大運營商那里批量采購了流量,再轉賣給設備商或代理商,過程中甚至會層層轉包。
黃浩說:“這是幾層代理的結構,比如一個所謂的虛擬運營商,把采購來的流量分包給了很多卡的代理商,卡的代理商也要賺錢,又逐個往下扣,為了以低價獲客,他們用的都是虛擬運營商的邏輯,從主干網運營商買流量,然后分發。因為現在資費其實都很便宜,如果做不到更便宜,沒有人會被吸引過來,所以就以虛假的方式,宣傳所謂的一個月9.9元就提供很多流量,實際上在套餐包里并沒有那么多的流量。”
梳理消費者的投訴后記者發現,隨身Wi-Fi的品牌五花八門,鮮有知名品牌產品。黃浩告訴記者,生產隨身Wi-Fi曾有技術門檻,現在已被打破。