阿里唱罷，京東登場(chǎng)。

9月25日，“2025京東全球科技探索者大會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱JDD）上，京東集團(tuán)SEC副主席、CEO（首席執(zhí)行官）許冉宣布，京東探索研究院升級(jí)，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自擔(dān)任京東探索研究院院長(zhǎng)，在全球招募人工智能科學(xué)家。

除了京東大模型品牌Joy AI（人工智能）升級(jí)外，京東還一口氣發(fā)布了三款面向用戶端的App（應(yīng)用程序），分別為購(gòu)物和生活助手“京犀”、萬(wàn)能數(shù)字人助手“他她它”和附身智能應(yīng)用“JoyInside”。

許冉還現(xiàn)場(chǎng)演示使用“他她它”下單了100杯咖啡，花費(fèi)1694元。

2025年被視為“AI Agent（智能體）元年”。京東AI Agent在JDD現(xiàn)場(chǎng)也組團(tuán)亮相。值得一提的是，不久前，美團(tuán)也宣布首款A(yù)I生活A(yù)gent“小美”開啟公測(cè)，“小美”搭載美團(tuán)自研的LongCat-Flash-Chat大模型。

“一句話購(gòu)物”“一句話點(diǎn)外賣”，圍繞大模型和Agent，大廠新一輪的AI爭(zhēng)奪戰(zhàn)開始了。

Agent能力在京東核心業(yè)務(wù)中加速滲透

京東AI Agent“軍團(tuán)”在JDD期間的“Agent開發(fā)者論壇”上密集亮相，從業(yè)務(wù)前端到技術(shù)底層，從效率提升到組織變革，京東正在布設(shè)一盤AI Agent生態(tài)大棋。

在即時(shí)零售領(lǐng)域，京東創(chuàng)新零售技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人張儉恭分享了團(tuán)隊(duì)著力打造的Agent——“小七”。張儉恭表示，傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)的痛點(diǎn)，是用戶找貨難、決策難、售后難。另外，員工跨系統(tǒng)操作較為復(fù)雜、效率較低，“小七”意在破解這一困境。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，這個(gè)以“七天運(yùn)營(yíng)”來(lái)命名的智能體，被定位為用戶的生活管家和員工的工作助手。根據(jù)張儉恭的描述，對(duì)C端用戶，“小七”將貫穿購(gòu)物前的選品推薦、購(gòu)物中的體驗(yàn)引導(dǎo)、購(gòu)物后的問(wèn)題處理與使用建議。未來(lái)，“小七”還可以接入智能家電、手表等設(shè)備。此外，在員工側(cè)，“小七”能整合工單、評(píng)價(jià)、輿情、騎手?jǐn)?shù)據(jù)等跨系統(tǒng)信息，通過(guò)實(shí)時(shí)分析將問(wèn)題精準(zhǔn)推送至責(zé)任人。

物流場(chǎng)景側(cè)，京東物流大模型團(tuán)隊(duì)的“智慧員工”方案聚焦應(yīng)用Agent完成從“單點(diǎn)提效”到“組織重構(gòu)”的轉(zhuǎn)變。據(jù)記者觀察，“智慧員工”除了效率提升外，更多在于其可以將組織架構(gòu)變得更扁平、更透明。

與此同時(shí)，作為京東近年來(lái)持續(xù)發(fā)力的另一核心業(yè)務(wù)——京東健康，“AI京醫(yī)”系統(tǒng)也試圖用多Agent協(xié)同來(lái)解決行業(yè)痛點(diǎn)。

京東健康探索研究院高級(jí)研究員劉慧分享稱，醫(yī)療行業(yè)存在的“不可能三角”——高質(zhì)量、高可及、低成本。國(guó)內(nèi)醫(yī)療在實(shí)現(xiàn)“高可及、低成本”的同時(shí)，由于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺常常面臨難以實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量”的困境。針對(duì)該問(wèn)題，京東健康構(gòu)建了“專家智能分身”：通過(guò)挖掘?qū)＜覇?wèn)診記錄與臨床經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合數(shù)字人技術(shù)還原專家語(yǔ)音與外形。目前已上線的超千名專家智能體能協(xié)助醫(yī)生處理基礎(chǔ)問(wèn)診，將診療效率提升50%。