10月剛過半，雙11的戰(zhàn)鼓就敲得震天響——從15號(hào)開始，預(yù)售、直播間、滿減券就把人繞得暈頭轉(zhuǎn)向。可才過一周，不少人就從“買買買”的興奮，掉進(jìn)了“退退退”的糟心：付定金時(shí)瞅著挺劃算，到付尾款才發(fā)現(xiàn)，價(jià)格怎么跟之前看的不一樣？

 

網(wǎng)友@小桃 的經(jīng)歷太有代表性。她在直播間蹲了歐萊雅面膜，領(lǐng)了券選了9折，定金付了50元，頁面顯示尾款248.89元。結(jié)果到了付款日一點(diǎn)開，尾款突然變成282.1元，漲了三十多。她沒敢付，退款后發(fā)現(xiàn)買兩箱反而更便宜，又折騰著重新下單。

 

 

不止她，買芭比波朗粉餅的網(wǎng)友，預(yù)估價(jià)340.43元，付款時(shí)跳到378.16元；還有人在達(dá)人直播間看面霜精華“極致到手價(jià)”才243元和250元，真下單時(shí)，倆單品都飆到了270元以上。主播也委屈，說不敢說預(yù)估價(jià)，說了消費(fèi)者落差大要投訴，不說又被罵不專業(yè)，夾在中間兩頭難。

 

更讓人鬧心的是“預(yù)售不如現(xiàn)貨”。為了搶前幾百名的贈(zèng)品、怕后期沒貨，不少人熬夜付尾款，結(jié)果轉(zhuǎn)頭就發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)貨更便宜！有網(wǎng)友湊紅包、算滿減，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單，回頭一看，沒用到的9折券、直播間優(yōu)惠，反倒讓現(xiàn)貨價(jià)格更低；還有人買粉餅，預(yù)售優(yōu)惠后370元，現(xiàn)貨才350元；毛呢外套更夸張，預(yù)售755.1元，現(xiàn)貨直接少40塊。不少人吐槽：“定金付了個(gè)寂寞，早知道直接買現(xiàn)貨了！”

 

 

為啥價(jià)格總變？淘寶客服解釋，預(yù)估價(jià)是疊加了所有優(yōu)惠的“最優(yōu)價(jià)”，但合并下單時(shí)優(yōu)惠會(huì)分?jǐn)偅蛘邇?yōu)惠券到期、被用掉，價(jià)格就變了。至于預(yù)售比現(xiàn)貨貴，客服說會(huì)核實(shí)，還提到平臺(tái)會(huì)監(jiān)督漲價(jià)，發(fā)現(xiàn)了會(huì)處罰商家。可真遇到價(jià)差，想靠?jī)r(jià)保補(bǔ)回來也難——紅包、消費(fèi)券、限時(shí)補(bǔ)貼這些帶來的降價(jià)，都不在價(jià)保范圍內(nèi)，客服只說“可以重新購買”。

 

律師也說了，平臺(tái)這么搞有誘導(dǎo)嫌疑。湖南金州律師事務(wù)所的易旭律師提到，按規(guī)定，預(yù)估價(jià)得說清構(gòu)成，提示可能有差異。要是只給“最理想價(jià)格”，不提前說優(yōu)惠分?jǐn)偂⑹褂孟拗七@些坑，就可能誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵害知情權(quán)和公平交易權(quán)，嚴(yán)重的還可能算價(jià)格欺詐。