隨著第十七個雙十一購物節(jié)閉幕今年的電商競爭不再只是價格與流量的比拼，而是轉(zhuǎn)向以技術(shù)驅(qū)動效率的深層角逐。AI在今年“雙11”中已成為重要基礎(chǔ)設(shè)施：一方面加速內(nèi)容生產(chǎn)與消費場景的創(chuàng)新，為用戶帶來更智能的購物體驗；另一方面提升了內(nèi)容分發(fā)與營銷轉(zhuǎn)化效率，實現(xiàn)了全鏈路的高效協(xié)同。

在這場年度商業(yè)盛宴中，AI已不再是營銷噱頭，而是切實成為商家應(yīng)對復(fù)雜運營、提升人效與交易轉(zhuǎn)化的“新基建”，成為驅(qū)動各電商平臺大促的“新引擎”。

AI如何影響我們的購物？AI已經(jīng)深度融入購物全流程。從AI助手全面“上崗”到數(shù)字人主播24小時在線，再到大模型全面接入，各大電商平臺競相推進AI技術(shù)落地。

淘寶的“AI萬能搜”支持自然語言搜索。用戶輸入如“我想要一件能參加海邊婚禮、帶點復(fù)古風(fēng)的連衣裙”這樣的口語化描述，系統(tǒng)便能從全網(wǎng)商品中精準(zhǔn)篩選，并支持直接下單。

京東等平臺，也提供了京小智等智能AI工具，免費開放大模型客服、設(shè)計智能體等服務(wù)縮短消費者的等候時間，讓咨詢體驗更高效。

其次，對于商家而言，AI可以成為商家的生產(chǎn)工具。

今年淘寶首次把大語言模型系統(tǒng)性地用在了搜索、推薦和廣告的各個環(huán)節(jié)中，帶來了較大的增長。天貓平臺通過AI對20億商品進行更精準(zhǔn)理解與組織，實現(xiàn)流量匹配效率雙位數(shù)增長：包括復(fù)雜語義下搜索相關(guān)性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%，商家廣告ROI提升12%。此外還推出了AI客服、AI美工、AI數(shù)據(jù)分析、AI營銷等，幫助商家提升ROI。AI美工月均生成2億張圖片/500萬個視頻，商品點擊率提升10%；AI數(shù)據(jù)分析累計生成超1000萬份報告，獲85%商家好評；AI客服店小蜜5.0幫助商家日均降本2000萬元，GMV增量1912萬元。

值得買科技通過AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、自研AI購物管家“張大媽”App、數(shù)據(jù)洞察與AI基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同發(fā)力，形成“技術(shù)驅(qū)動—效率提升—體驗優(yōu)化”的增長閉環(huán)。“值數(shù)”全域內(nèi)容洞察平臺通過AI能力對內(nèi)容質(zhì)量、用戶情緒和市場趨勢進行深度分析，幫助品牌精準(zhǔn)洞察趨勢、優(yōu)化投放策略。“雙11”期間，“值數(shù)”實現(xiàn)熱點分鐘級監(jiān)測識別，構(gòu)建“捕捉熱點-創(chuàng)意玩梗-打造爆款”全鏈路服務(wù)。

微盟的AI Agent從“策劃”到“執(zhí)行”的端到端智能化閉環(huán)。智能經(jīng)營Agent可智能化地基于市場熱點、行業(yè)趨勢與店鋪數(shù)據(jù)，自動生成包含主題、周期、選品策略在內(nèi)的完整營銷方案，并同步輸出AI營銷海報，它不僅能“出點子”，更能“配資源”，通過AI智能分析商品與庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)選品與組合推薦，讓策劃環(huán)節(jié)擺脫對人工經(jīng)驗的高度依賴，讓AI智能生成兼具科學(xué)性與定制化的方案；靈活調(diào)度方面，商家可在AI生成方案的基礎(chǔ)上，對活動時間、營銷工具、選品列表進行精細化調(diào)整，兼顧智能推薦與個性運營，實現(xiàn)“AI搭框架，商家做微調(diào)”的人機協(xié)作模式；全鏈路自動化執(zhí)行方面，方案策劃完成后，系統(tǒng)可自動生成適配公眾號、朋友圈、小紅書等多渠道的推廣物料，并支持一鍵下載與批量優(yōu)化商品標(biāo)題。更關(guān)鍵的是，新增的“創(chuàng)建導(dǎo)購任務(wù)”功能可將營銷活動直接轉(zhuǎn)化為一線導(dǎo)購的待辦任務(wù)，真正實現(xiàn)“策劃即執(zhí)行”，形成從總部策略到終端落地的閉環(huán)。

艾媒咨詢CEO張毅曾預(yù)測，“2025年，通過AI推薦產(chǎn)生的GMV在2026年可能翻倍。這意味著AI正成為繼搜索和社交之后，又一個重要的購物入口。這股浪潮帶來了新的機會，也對平臺和商家提出了新的要求。

業(yè)內(nèi)人士表示，AI正在重塑我們的購物習(xí)慣。未來理想的AI購物生態(tài)，必然是平臺、商家、用戶與監(jiān)管方共同協(xié)作的結(jié)果：平臺構(gòu)建更智能、更可信的算法，商家回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)，用戶保持審慎而開放的心態(tài)。這樣，AI才能真正從一個高效的“推銷員”，進化成我們身邊真正值得信賴的“購物顧問”。