1分錢買奶茶、免費(fèi)晚餐、退貨“僅退款”……你是否也曾為這些電商平臺(tái)的優(yōu)惠心動(dòng)，加入“薅羊毛”的行列？然而，這種將價(jià)格壓到極致的行為，是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)，看似為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，實(shí)則是以犧牲行業(yè)發(fā)展為代價(jià)，最終可能會(huì)反噬消費(fèi)者。

今年，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法重新修訂，明確禁止平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以低于成本的價(jià)格銷售商品，釋放了督促平臺(tái)經(jīng)濟(jì)理性競(jìng)爭(zhēng)的明確信號(hào)。相關(guān)政策加快出臺(tái)，各平臺(tái)強(qiáng)化自律，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)正在共同營(yíng)造良好的行業(yè)生態(tài)。

“營(yíng)業(yè)額增加，利潤(rùn)率卻下滑”

暮色四合，松花江畔，吉林省吉林市城區(qū)的一家餐館內(nèi)人聲鼎沸。“剛出鍋的餃子，熱乎！”顧客陳大爺一口咬開，皮薄餡大，很是滿意。

店面不大，味道有口皆碑，客源多是附近的老主顧。門店負(fù)責(zé)人趙德勝和其他服務(wù)員正忙活，東北的初秋已有些涼意，趙德勝卻忙得滿頭大汗。這家小店，是趙德勝一家的主要收入來(lái)源。

與此同時(shí)，店內(nèi)往來(lái)的還有外賣小哥。“過去主要做一家平臺(tái)的外賣，今年上線了多家外賣平臺(tái)。”趙德勝說(shuō)。

對(duì)于趙德勝而言，平臺(tái)的變化對(duì)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不小的影響。“過去，外賣訂單占我家總訂單量近三成，現(xiàn)在最高已接近五成。”

多平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)了訂單量的提升和營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，但趙德勝卻沒有預(yù)想般高興。“營(yíng)業(yè)額增加，利潤(rùn)率卻下滑。”他說(shuō)，“一方面是外賣成本本就比堂食高，同樣一份餃子，外賣還得承擔(dān)包材費(fèi)用、小料成本等，價(jià)格卻不見得更高；另一方面，是平臺(tái)補(bǔ)貼的成本，要由商家承擔(dān)一部分，比例還不小。”

相似的煩惱，也困擾著吉林省沙巴克襪子銷售有限公司負(fù)責(zé)人劉洪洋。劉洪洋深耕襪業(yè)電商已十余年，“最早從傳統(tǒng)的電商平臺(tái)起步，到如今的直播帶貨，我們已經(jīng)全面鋪開電商渠道”。

拓寬渠道、升級(jí)產(chǎn)線，2024年，企業(yè)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。沒承想，煩惱也隨之而來(lái)。

“為了擴(kuò)大銷售量，電商平臺(tái)一度施行‘僅退款’規(guī)則，給我們經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不小的壓力。”劉洪洋說(shuō)，“雖然我們充分理解這是為了保障消費(fèi)者權(quán)益，但也架不住有一小部分消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞‘薅羊毛’，產(chǎn)品和人力成本都有增加。有時(shí)候甚至出現(xiàn)人貨兩空的情況。”

讓劉洪洋頭疼的還有部分企業(yè)“不卷質(zhì)量卷價(jià)格”。“一雙襪子，售價(jià)不高，利潤(rùn)本來(lái)就薄。我們家做的主要是原創(chuàng)設(shè)計(jì)，有的商家直接拿著我們的圖片使用，成本自然更低。”劉洪洋坦言，因襪業(yè)技術(shù)門檻不高，設(shè)計(jì)易被“借鑒”，雖有相關(guān)部門介入、保護(hù)，但仍對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成一定影響。

銷售額增長(zhǎng)，利潤(rùn)率變化卻不如預(yù)期。作為依靠電商渠道的商家，劉洪洋一度干著急。